az365 গোপনীয়তা নীতি

az365 ("আমরা", "আমাদের") https://az365.pro-এ az365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এমন প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতক্ষণ রাখি এবং এর উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

az365-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, az365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত পরিচয় দলিলের কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং — স্বেচ্ছায় প্রদান করা হলে — বাংলাদেশে একটি আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, কার্ডের ধরন) এবং বাংলাদেশি টাকায় লেনদেনের পরিমাণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন (যেখানে পাওয়া যায় ফোন মডেল), সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং রেফারিং URL। আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেট ইতিহাস, গেমের ফলাফল, সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি, বাজির পরিমাণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার (যেমন নির্ধারিত জমার সীমা বা সক্রিয় স্ব-বর্জন সময়কাল)। এই ডেটা নিয়ন্ত্রক সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজন।

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যখন আপনি আমাদের নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে (যেমন লেনদেন নিশ্চিত করা পেমেন্ট প্রসেসর বা KYC চেকের সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী) ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি।

az365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে যা আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করবেন। আমরা যে প্রধান উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার az365 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমে অ্যাক্সেস প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সম্মতি: আপনার বয়স (২১+) যাচাই করা, আপনার প্রদত্ত নথি ব্যবহার করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও KYC প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা: সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ও এর সদস্যদের অখণ্ডতা রক্ষা করতে লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন নিদর্শন সনাক্ত করতে গেমিং কার্যকলাপ ডেটা ব্যবহার করা, আপনার অনুরোধে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করা এবং যথাযথ ক্ষেত্রে সহায়তা সম্পদ যোগাযোগ করা।
• বিপণন ও যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। লেনদেনমূলক বার্তা (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা) পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়ায় বিপণন পছন্দ নির্বিশেষে পাঠানো হয়।

az365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার আইনগত ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে এমন az365 শর্তাবলী পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম সরবরাহ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবার উন্নতির জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা বাতিল হয় না।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইনের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের জন্য। যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

az365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর: আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন ডেটা ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: আপনি লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেললে, সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play বা Ezugi) আপনার সেশন প্রমাণীকরণ এবং গেমের ফলাফল রেকর্ড করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়। গেম প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র গেম সরবরাহের উদ্দেশ্যে এই ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC চেকের সময়, পরিচয় দলিলের ছবি এবং বায়োমেট্রিক সেলফি ডেটা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবায় পাঠানো হতে পারে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

az365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজন। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, লোড-ব্যালেন্সিং কুকি এবং নিরাপত্তা কুকি অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি এই কুকিগুলি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না, কারণ এগুলি এর কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয়, সেশন কোথায় শেষ হয় এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বাধিক ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা একত্রিত এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকি: এগুলি আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শনের বিকল্পগুলি যাতে আপনাকে প্রতিবার পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি অক্ষম করা কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

az365 এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। সাধারণ ধারণ সময়কাল: অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেন রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর; সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ দুই বছর; এবং বিশ্লেষণ ও ডিভাইস লগ ডেটা ১২ মাস পর্যন্ত।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

az365 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে অন্তর্ভুক্ত: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

যদিও আমরা ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রয়োগ করি, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনি যদি কোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতা সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

az365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি az365 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি আমাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার বিতর্কিত ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভূমি প্রদর্শন করতে পারি। সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার একটি নিরঙ্কুশ অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার পূর্ণ নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা সহ [email protected]এ ইমেল করুন যাতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

az365 প্রচারমূলক বার্তা পাঠায় — বোনাস অফার, ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত মৌসুমী প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচার ঘোষণা সহ — শুধুমাত্র সেই সদস্যদের কাছে যারা সেগুলি পাওয়ার জন্য স্পষ্টভাবে অপ্ট-ইন করেছেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে এবং সমস্ত প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন: (ক) প্রতিটি বিপণন ইমেল বা SMS-এ অন্তর্ভুক্ত আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণ করে; (খ) আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে; বা (গ) [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে।

az365 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি দ্বারা নিবন্ধিত হয়েছে বা ব্যবহার করা হচ্ছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সেই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব।

az365 সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেলে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে az365 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা az365 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে "Privacy Enquiry" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।